Política de revisión

Política de revisión a partir del 22.03.2021

Música.

Nuestra empresa opera en un campo muy subjetivo: ¿qué puede ser ideal para una persona, otra persona no puede rechazar lo suficientemente rápido?

Al final del día, el resultado depende de un músico que haya elegido su pedido y cómo ven y convertir su nombre. Imagina un dibujo: el artista dibuja una imagen en primer lugar en función de cómo lo ven.

Entendemos que a veces puede tener algo específico en mente, así como las expectativas que no siempre podemos cumplir. Por lo tanto, nos gustaría ofrecer. Una revisión de forma gratuita (órdenes digitales).

Si no está completamente satisfecho, por favor brinámonos la mayor cantidad de detalles posible y nos aseguraremos de que asignemos al músico correcto y hagamos las correcciones correctas.

Los detalles pueden incluir:

  • Estado de ánimo diferente
  • Tempo
  • Algunas muestras de lo que buscas. Tenga en cuenta que a menudo las muestras proporcionadas reciben músicos y compositores meses o años para producir (especialmente famosos), por lo tanto, asesoramos a sus expectativas a un nivel razonable. Al final del día, usamos las letras en su nombre para crear una pequeña melodía, no la canción completa en la canción.
  • Cualquier otra cosa que no le gustó, por ejemplo, el último acorde.
  • Historia detrás de este orden para que podamos tratar de igualar una personalidad mejor.

No estamos obligados a proporcionar reembolsos en caso de versión revisada insatisfecha.

Por favor, lea nuestra política de reembolso aquí para obtener más información.

Diseño.

La mayoría de las fotos que obtenemos no son las fáciles de trabajar.

Intentamos asegurarnos de que no coloquemos notas / texto en las caras, no recorte la foto, deje elementos importantes. Sin embargo, a veces es simplemente imposible. Si no está satisfecho con el diseño y le gustaría una revisión, nuestro equipo de diseñador evaluará si es posible o no, y el equipo de atención al cliente le responderá con un nuevo diseño, o una solicitud de nueva foto, por ejemplo.

Tipográfico.

Todos somos humanos y todos cometemos errores.

Le aconsejamos que siempre revise los nombres que proporcione. Si vio un error tipográfico y recibió un archivo digital, sin preocupaciones, podemos arreglarlo para usted.

Sin embargo, si ordenó un póster y, lamentablemente, descubrió un error tipográfico que no fue nuestro error, no podremos arreglarlo para usted de forma gratuita. Podremos proporcionar una impresión con un precio con descuento para cubrir nuestros propios gastos asociados con esta revisión.

Tenga en cuenta que ese typo a menudo requiere un cambio de una melodía, por lo tanto, se considerará como una revisión completa.

Carteles y revisiones de lona.

Debido a la naturaleza de nuestro producto, es más difícil proporcionar una revisión para las impresiones.

Cada solicitud de revisiónesSe accede individualmente y la decisión realizada.esBasado en el tipo de revisión solicitada. Normalmente, si se aprueba esta solicitud, puede ser un reemplazo de código QR, reemplazo de pósteres, nuevo archivo digital o reimpresión.

Para estar seguro, siempre puede enviarnos un correo electrónico y solicitar una versión digital antes de imprimir. Permitimos 48 horas para su aprobación / desaprobación antes de enviar a la impresora. Es su responsabilidad revisar su bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam para los correos electrónicos de EE. UU. (O transferimos que usamos para compartir archivos).

Estamos trabajando en la implementación de un nuevo sistema donde las impresiones tendrán un sistema de aprobación automatizado, pero en este momento esto no es algo que ofrecemos debido a una gran cantidad de pedidos que recibimos.

Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un mensaje en support@themelodia.com